Competencias

Las competencias emitidas por FEINCO tienen por objeto servir como referente para la evaluación y certificación de las personas que brindan servicios de Coaching Ontológico; asimismo, puede ser referente para el desarrollo de programas de capacitación y de formación de Coaches.

Estas competencias contemplan las funciones de preparar, facilitar y evaluar sesiones de coaching, implica:

  • Preparar sesiones de coaching.

  • Facilitar sesiones de coaching.

  • Evaluar sesiones de coaching.

PREPARAR SESIONES DE COACHING.

La persona es competente cuando:

1. La documentación utilizada en el proceso:

  • Contiene el nombre, puesto y datos de contacto del coachee;

  • Incluye las metas del proceso y de la sesión;

  • Describe las acciones planteadas;

  • Indica los aprendizajes y reflexiones de las últimas sesiones;

  • Registra los aprendizajes y reflexiones de tareas acordadas.

2. Al inicio de la segunda y siguientes sesiones, la estrategia de la sesión documentada:

  • Contiene los temas revisados en la sesión previa;

  • Contiene los posibles temas a tratar durante la sesión;

  • Incluye las herramientas de acuerdo a la sesión a realizar.

FACILITAR SESIONES DE COACHING.

La persona es competente cuando demuestra los siguientes:


1. Demuestra conducta ética:

  • Entregando a su cliente el código de ética bajo el cual rige su práctica;

  • Conversando al menos 5 puntos del código de ética en la sesión inicial y respondiendo a cualquier pregunta que el cliente tenga sobre éste en cualquier momento;

  • Mostrando al coachee las credenciales que avalen su experiencia como Coach.

2. Mantiene Presencia plena:

  • Eliminando distracciones externas y/o ignorando ruido ajeno a la sesión;

  • Brindando atención y concentración completa al coachee durante la sesión;

  • Reflejando lenguaje verbal y no verbal en sintonía con el coachee;

  • Utilizando el humor apropiado para generar energía;

  • Cambiando de enfoque con confianza y experimentando nuevas posibilidades en su propia acción;

  • Acompañando al coachee en la manifestación de sus emociones.

3. Establece relación de confianza con el coachee:

  • Utilizando las técnicas de rapport;

  • Verbalizando el interés por el bienestar y desarrollo del coachee;

  • Expresando con congruencia su intervención;

  • Estableciendo acuerdos claros y cumpliendo lo pactado;

  • Pidiendo permiso al coachee para explorar un área nueva;

  • Respetando las ideas y la forma de ser del coachee;

  • Ofreciendo mantener confidencialidad y apoyo durante todo el proceso;

  • Prestando apoyo permanente al coachee en la promoción de su aprendizaje.

4. Escucha activamente al coachee:

  • Manteniendo contacto visual;

  • Reflejando verbalmente entendimiento de lo expresado, explícita o implícitamente, sin establecer juicios;

  • Respetando sus prioridades, sin imponer su propio punto de vista;

  • Parafraseando lo expresado;

  • Resumiendo la conversación;

  • Integrando ideas y sugerencias del coachee;

  • Ayudando a concretar su discurso;

  • Permitiendo completar el discurso del coachee;

  • Indagando las percepciones y premisas del coachee.

5. Elabora preguntas que clarifican la información:

  • Acordando con el coachee los objetivos del proceso;

  • Identificando la brecha entre lo que quiere lograr y lo que está sucediendo;

  • Revisando las acciones realizadas;

  • Revisando los avances.

6. Elabora preguntas que generan reflexión, descubrimiento y toma de conciencia:

  • Basándose en lo escuchado;

  • Explorando creencias;

  • Explorando valores;

  • Explorando diálogo interno;

  • Indagando los paradigmas que mantiene el coachee;

  • Apoyando al coachee a reconocer situaciones y puntos de vista diferentes (distinciones);

  • Siguiendo el contenido de la información enfocada en el objetivo de la sesión.

7. Acompaña al coachee en la generación de alternativas de acción:

  • Estableciendo tareas que promuevan la experimentación activa;

  • Estableciendo fechas compromiso de realización oportunas;

  • Confirmando el estilo y ritmo de aprendizaje;

  • Definiendo la aplicación de los recursos;

  • Estableciendo el plan de acción con resultados alcanzables, medibles y concretos;

  • Promoviendo el aprendizaje;

  • Explorando nuevas y diversas posibilidades;

  • Identificando posibles obstáculos y alternativas de solución;

  • Guiando la evaluación de factibilidad.

8. Estructura preguntas:

  • Enfocando a generar respuestas amplias;

  • Usando un lenguaje adecuado;

  • Manteniendo el enfoque en lo específico;

  • Enfocando en lo concreto;

  • Focalizando el tema en cuestión;

  • Revisando escenarios hipotéticos.

9. Gestiona el progreso y la responsabilidad del coachee.

  • Comunicando que la responsabilidad de las acciones, ritmo y logros es del coachee;

  • Confrontando cuando no se ejecutan las acciones acordadas;

  • Guiando hacia la toma de decisiones;

  • Solicitando acciones puntuales que promuevan su avance hacia sus objetivos;

  • Recapitulando el proceso de las sesiones;

  • Revisando el cumplimiento de acuerdos de sesiones anteriores;

  • Preguntando por las acciones a las que se ha comprometido;

  • Reafirmando los logros y avances.

10. Genera retroalimentación:

  • Durante la sesión;

  • Solicitando permiso para brindarla;

  • Describiendo la conducta del coachee, sin emitir interpretaciones, juicios y consejos;

  • Proporcionándola con respeto;

  • Solicitando la validación de la información por parte del coachee.

11. Solicita retroalimentación:

  • Escuchando con atención al coachee;

  • Indagando sobre áreas de oportunidad en el proceso.

EVALUAR SESIONES DE COACHING

La persona es competente cuando demuestra los siguientes:

1. Conduce al coachee al cierre de la sesión:

  • Solicitando la confirmación del aprendizaje adquirido en la sesión;

  • Recapitulando los acuerdos de la sesión;

  • Determinando las tareas y solicitando al coachee que las confirme;

  • Estableciendo acuerdos para la siguiente sesión.

2. Redacta la bitácora de la sesión de Coaching:

  • Registrando los aprendizajes y reflexiones de la sesión;

  • Especificando los aprendizajes y reflexiones de las tareas acordadas;

  • Documentando la retroalimentación del coachee;

  • Registrando sus reflexiones sobre su desempeño como coach;

  • Evaluando el grado de cumplimiento del plan de acción;

  • Redactando los temas pendientes para la próxima sesión;

  • Registrando los avances del proceso conforme al estado inicial y los objetivos establecidos para el proceso.

El coaching ontológico es el arte de transformar la percepción y acción de las personas, abriendo un mundo de nuevas posibilidades para su crecimiento y desarrollo."

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